Política de reembolso

Política de reembolsos de 30 días

Puedes solicitar un reembolso durante los 30 días siguientes a la compra escribiendo a contact@horizonsolace.site e indicando tu número de pedido. No hay que devolver físicamente un PDF digital. Esta política voluntaria también se aplica si ya descargaste el archivo.

Problemas con el archivo o la entrega

Si falta el archivo, está dañado o no coincide con la descripción, escríbenos para restablecer el acceso, facilitar un archivo corregido o tramitar el reembolso. No tienes que aceptar un reemplazo en lugar de un reembolso que corresponda según esta política o la ley.

Cómo se realizan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Tramitamos las solicitudes válidas en un plazo de 14 días desde su recepción. El banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejar el abono. No cobramos una comisión por tramitar el reembolso.

Tus derechos como consumidor

Esta política no elimina los derechos legales de desistimiento, garantías ni soluciones por contenido digital que no se ajuste al contrato. La descarga por sí sola no supone renunciar a ellos. Para cancelar, envía por correo electrónico o postal una declaración clara, tu nombre, número de pedido y fecha de compra.

Horizon Solace es operada por Valentin Célestin Antoine Genieys, persona física.
91 Rue du Coup du Roi, 83136 Rocbaron, Francia.

Correo: contact@horizonsolace.site
Teléfono: +33 6 89 84 59 54